*Europa: außer Griechenland, Zypern, Malta

Zölle und Steuern

Bei Bestellungen können in einigen Gebieten Zölle, Steuern und lokale Gebühren anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Versandadresse

Vergewissern Sie sich, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir sind nicht verantwortlich für nicht gelieferte Bestellungen aufgrund von falschen oder unvollständigen Adressen.

Probleme mit dem Versand

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].

Fristen für Rückgabe und Umtausch

Grund und Zeitpunkt der Rückgabe 

Wenn Sie ein Produkt in der falschen Größe oder Farbe erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne, das richtige Produkt für Sie zu finden! Sie haben bis zu 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, das Produkt zurückzugeben.

Zustand der Produkte 

Zurückgegebene Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und unbenutzt sein. Bewahren Sie alle Etiketten, Karten und Anhänger auf, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten.

Kosten für die Rücksendung 

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt in einem defekten oder beschädigten Produkt. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte für weitere Anweisungen. 

Kosten für den Umtausch 

Im Falle eines Austauschs werden für die Zusendung des neuen Modells keine Versandkosten berechnet.

Rückerstattung oder Umtausch 

Sie können wählen, ob Sie eine Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt erhalten oder es durch ein gleichwertiges Produkt austauschen möchten. Wir empfehlen Ihnen, das Rückgabeverfahren in Ihrem Account im reservieren Bereich zu starten oder das Löwenweiss-Team zu kontaktieren, bevor Sie ein Produkt zurückgeben, um den Rückgabeprozess zu erleichtern und weitere Informationen zu erhalten, [email protected].

Bei Einzelhändlern oder auf Websites von Drittanbietern gekaufte Schuhe 

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die bei Einzelhändlern oder online auf Websites von Drittanbietern gekauft wurden. Wir empfehlen, sich direkt an den Verkäufer zu wenden.

Wert der Retoure 

Der Wert der Retoure entspricht dem tatsächlich gezahlten Betrag, ohne Transportkosten und nach Abzug von eventuellen Rabatten.

Vorbehalt 

Wir behalten uns das Recht vor, den Zustand der Ware zu beurteilen und gegebenenfalls die Erstattung zu verweigern oder die Kosten für die Wiederherstellung der Ware zu berechnen.

Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich gestalten und stehen Ihnen bei Fragen, Zweifeln oder Bedenken jederzeit gerne zur Verfügung: [email protected].  Unser Kundenservice ist bereit, Ihnen zu helfen!