*Europa: escluso Grecia, Cipro, Malta

Dazi e tasse

Gli ordini possono essere soggetti in alcune zone a dazi doganali, imposte e tasse locali. Questi oneri sono a carico del cliente.

Tracciamento degli ordini

Una volta spedito l'ordine, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

Indirizzo di spedizione

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto e completo. Non siamo responsabili per ordini non consegnati a causa di indirizzi errati o incompleti.

Problemi con la spedizione

Se non ricevi il tuo ordine entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail [email protected].

Termini per resi e sostituzioni

Motivo e tempi del reso 

Se hai ricevuto un prodotto nella taglia o nel colore sbagliato, siamo felici di aiutarti a trovare quello giusto per te! Hai fino a 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituire il prodotto.

Condizione dei prodotti 

I prodotti restituiti devono essere in condizioni originali e non utilizzate. Assicurati di conservare tutte le etichette, cartoline e cartellini per garantire un reso senza intoppi.

Spese di restituzione 

Le spese di restituzione sono a tuo carico, a meno che il motivo del reso non sia dovuto a un prodotto difettoso o danneggiato. In tal caso, ti preghiamo di contattarci per ulteriori istruzioni, [email protected].

Spese di sostituzione 

In caso di cambio, non verranno addebitate spese di spedizione per l’invio del nuovo modello.

Rimborso o cambio 

Puoi scegliere di ricevere un rimborso per il prodotto restituito o di sostituirlo con un prodotto equivalente. Ti consigliamo di avviare la procedura di reso nella tua area riservata o contattando il team di Loewenweiss prima di restituire un prodotto per facilitare il processo di reso e ottenere ulteriori informazioni.

Scarpe acquistate da rivenditori o su siti di terze parti 

Non accettiamo resi per prodotti acquistati presso rivenditori o online su siti di terze parti. Si consiglia di contattare direttamente il venditore.

Valore del reso 

Il valore del reso sarà pari all'importo effettivamente pagato, esclusi eventuali costi di trasporto e al netto di sconti applicati.

Riserva 

Ci riserviamo il diritto di valutare le condizioni della merce e, se necessario, rifiutare il rimborso o addebitare i costi sostenuti per ripristinare i prodotti.

Vogliamo rendere il tuo shopping il più piacevole possibile, per qualsiasi richiesta, dubbio o preoccupazione non esitare a contattarci: [email protected]. Il nostro servizio clienti è pronto e disponibile ad aiutarti!